PERGUNTAS FREQUENTES

AS PEÇAS SÃO FOLHEADAS OU BANHADAS?

Nossas peças não são folheadas, porém todas recebem um banho de verniz que protegem as peças e garantem ainda mais brilho. Nossas peças, em sua maioria, são feitas de uma liga metálica chamada ZAMAC (composta por zinco, magnésio, alumínio, e cobre), com acabamento galvânico e verniz.

AS PEÇAS SÃO FEITAS MANUALMENTE?

Todas as peças são pensadas e montadas manualmente, porém trabalhamos com fornecedores, responsáveis por fazer os metais (correntes e pingentes) e as gravações. 
Somos extremamente cuidadosos ao escolher nossos fornecedores e consideremos essencial que eles tenham uma filosofia compatível com a da Sparkles. Os metais que utilizamos, por exemplo, são feitos com matéria prima certificada e livre de substâncias restritivas, e os processos pelos quais esses metais passam prezam pela sustentabilidade, através principalmente da economia de água e evitando o desperdício.

COMO FAZER A MANUTENÇÃO DAS MINHAS PEÇAS?

Nossas peças possuem uma camada de verniz, então não tendem a oxidar, porém para preservar ainda mais as suas peças recomendamos que retire-as antes de entrar no banho, na piscina ou no mar, e que evite o contato direto com cremes e perfumes para não danificar o brilho. Também recomendamos que, se possível, guarde as peças em um local limpo e seco, e separadas, para evitar arranhar o verniz. Se houver necessidade de limpar a peça indicamos usar uma flanela seca e macia, isso tirará a sujeira e trará ainda mais brilho.

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?

Você pode efetuar o pagamento por boleto, Pix, ou com cartão de crédito. São aceitas as seguintes bandeiras: Visa, MarterCard, Amex, JCB, Diners, Discover e Hipercard.

COMO ACOMPANHO O STATUS DO PEDIDO?

Você pode acompanhar o seu pedido se registrando como membro no nosso site. Para se cadastrar, clique em “Log In”, localizado no canto superior direito do menu do site. Lembre-se que o e-mail de registro deve ser o mesmo utilizado para fazer o pedido. Feito isso, consulte a página “Meus Pedidos”, que também estará no canto superior direito.
Como fico sabendo que meu pagamento foi aprovado?
Após efetuar o pagamento, você receberá um e-mail de aprovação. É importante lembrar que você deve checar o mesmo e-mail que utilizou para fazer a compra.